Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable a los consumidores, dispones, en principio, de un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sujeto a las excepciones legales.

2. Condiciones de devolución

Los productos deben devolverse de acuerdo con las condiciones legales aplicables. Por motivos de higiene, las excepciones al derecho de desistimiento solo se aplican cuando se cumplen los requisitos legales, especialmente en el caso de determinados productos precintados que no pueden devolverse por razones de protección de la salud o higiene después de haber retirado el precinto.

3. Solicitud de devolución

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada en la sección «Contacto» de nuestra tienda, indicando tu número de pedido y el producto correspondiente.

4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente cuando la normativa lo permita y siempre que esta información se haya comunicado antes de realizar el pedido. En caso de producto defectuoso o no conforme, se respetarán los derechos legales del cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, el reembolso se efectuará de conformidad con los plazos y las modalidades establecidos por la normativa aplicable.

6. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del que has pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos examinar tu solicitud y aplicar las soluciones previstas por la ley.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada en nuestra tienda.